Erklärung zur Barrierefreiheit

Die PharmaCare GmbH betreibt den Online-Shop einfachversorgen.de. Wir möchten, dass alle Menschen unseren Shop nutzen können, auch mit Seh-, Hör-, Bewegungs- oder Lerneinschränkungen. Diese Erklärung beschreibt, was wir dafür tun, wo noch Lücken sind und wie Sie uns erreichen. Sie gilt für die Website www.einfachversorgen.de. Grundlage ist das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) mit der zugehörigen Verordnung (BFSGV).

Was wir anbieten

Einfachversorgen ist ein Online-Shop für medizinische Hilfsmittel und Pflegeprodukte: ableitende und saugende Inkontinenzversorgung, Stomaversorgung, Darmmanagement, Orthesen und Pflegehilfsmittel. Sie können Produkte suchen und vergleichen, sie in den Warenkorb legen und bestellen, ein Rezept online einreichen, ein kostenloses Pflegepaket beantragen und unsere Ratgeber-Beiträge lesen. Der Shop steht auf Deutsch und Englisch zur Verfügung.

So funktioniert die Bestellung

  1. Sie wählen ein Produkt über die Kategorien, die Suche oder die Filter aus.
  2. Sie legen es in den Warenkorb und gehen zur Kasse.
  3. Sie geben Ihre Liefer- und Rechnungsadresse ein und wählen eine Zahlungsart. Sie können als Gast bestellen oder ein Kundenkonto anlegen.
  4. Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail. Der Versand erfolgt an Arbeitstagen mit DHL.

Wenn Sie ein Rezept haben, können Sie es über den Punkt „Rezept einreichen“ als Foto oder PDF hochladen. Wir klären die Abrechnung mit Ihrer Krankenkasse und melden uns bei Ihnen.

Sie können auch telefonisch bestellen oder sich beraten lassen. Unser Kundenservice hilft Ihnen gern bei jedem Schritt, auch beim Ausfüllen von Formularen.

Wie wir die Barrierefreiheit umsetzen

Wir richten uns nach der europäischen Norm EN 301 549 und den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, Stufe AA. Das bedeutet im Shop konkret:

  • Bedienung mit der Tastatur: Alle Menüs, Filter, Formulare und Schaltflächen lassen sich ohne Maus bedienen. Ein Sprunglink „Direkt zum Inhalt“ führt am Seitenanfang an der Navigation vorbei. Das aktive Element ist immer sichtbar hervorgehoben.
  • Vorlesewerkzeuge (Screenreader): Die Seiten haben eine klare Überschriftenstruktur, benannte Bereiche für Navigation, Inhalt und Fußzeile sowie beschriftete Formularfelder und Schaltflächen.
  • Bilder: Produktbilder tragen einen Alternativtext mit Produktname und Hersteller. Rein dekorative Grafiken werden für Vorlesewerkzeuge ausgeblendet.
  • Kontrast und Schrift: Text und Schaltflächen erreichen den geforderten Kontrast von mindestens 4,5:1. Die Schrift lässt sich im Browser bis 200 % vergrößern, ohne dass Inhalte verloren gehen. Der Shop passt sich an kleine Bildschirme an.
  • Verständlichkeit: Produkt- und Ratgebertexte sind in einfacher Sprache geschrieben. Fachbegriffe werden erklärt. Ratgeber beginnen mit dem Abschnitt „Das Wichtigste in Kürze“.
  • Formulare: Pflichtfelder sind gekennzeichnet, Fehlermeldungen benennen das betroffene Feld und sagen, was zu tun ist.
  • Mehrere Wege: Alles, was im Shop möglich ist, geht auch per Telefon oder E-Mail.

Helle und dunkle Ansicht

Sie können zwischen einer hellen und einer dunklen Ansicht wählen. Voreingestellt ist „Automatisch“: Der Shop übernimmt dann die Einstellung Ihres Betriebssystems und wechselt mit, wenn Sie sie dort ändern. Den Umschalter finden Sie oben in der Leiste neben der Sprachauswahl, die vollständige Auswahl mit den drei Möglichkeiten Automatisch, Hell und Dunkel steht in der Fußzeile unter „Ansicht“.

Wählen Sie hell oder dunkel ausdrücklich, gilt diese Wahl unabhängig vom Betriebssystem. Sie wird in Ihrem Browser gespeichert und gilt beim nächsten Besuch wieder; auf einem anderen Gerät treffen Sie sie erneut.

Beide Ansichten erfüllen die geforderten Kontraste von mindestens 4,5:1 für Text und 3:1 für Bedienelemente. Produktbilder behalten auch in der dunklen Ansicht ihren hellen Hintergrund, weil die Aufnahmen der Hersteller so geliefert werden.

Was noch nicht barrierefrei ist

Trotz unserer Bemühungen gibt es Inhalte, die die Anforderungen noch nicht vollständig erfüllen:

  • Produktvideos: Die eingebetteten YouTube-Videos zum Auspacken von Produkten haben keine Untertitel und keine Audiodeskription. Die gezeigten Inhalte sind jedoch im Produkttext beschrieben.
  • Herstellerdokumente: Gebrauchsanweisungen und Datenblätter der Hersteller (PDF) sind teilweise nicht barrierefrei. Auf Wunsch erläutern wir Ihnen den Inhalt telefonisch.
  • Kasse und Zahlung: Der Bestellabschluss und die Zahlungsabwicklung laufen über die Plattform Shopify und deren Zahlungsanbieter. Wir haben darauf nur begrenzten Einfluss und prüfen diese Schritte regelmäßig.
  • Cookie-Hinweis: Der Hinweis zu Cookies stammt von einem Drittanbieter. Wir arbeiten daran, dass er vollständig mit Tastatur und Vorlesewerkzeugen bedienbar ist.
  • Dunkle Ansicht außerhalb des Shops: Kasse und Kundenkonto werden von Shopify bereitgestellt und bleiben immer hell, ebenso der Hinweis zu Cookies. Der Wechsel dorthin ist als Helligkeitssprung sichtbar.

Wir verbessern den Shop fortlaufend und prüfen ihn mindestens einmal im Jahr sowie nach größeren Änderungen mit automatischen Werkzeugen und von Hand.

Barrieren melden

Sind Sie auf ein Hindernis gestoßen oder brauchen Sie Inhalte in einer anderen Form? Melden Sie sich bei uns. Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Arbeitstagen.

PharmaCare GmbH
Raiffeisenallee 16
82041 Oberhaching
Telefon: 089 21966887-0
E-Mail: kundenservice@pharmacare.de
Kontaktformular

Zuständige Marktüberwachungsbehörde

Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, können Sie sich an die zuständige Behörde wenden:

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF)
Carl-Miller-Straße 6
39112 Magdeburg
Telefon: 0391 567-6970
E-Mail: kontakt@mlbf-barrierefrei.de
Internet: www.mlbf-barrierefrei.de

Diese Erklärung wurde zuletzt am 11. September 2026 überarbeitet. Grundlage ist eine Selbstbewertung mit automatischer Prüfung (axe-core, WCAG 2.1 AA) und manueller Prüfung von Tastaturbedienung, Struktur und Kontrasten, jeweils in heller und dunkler Ansicht.